这一讲我就具体说说，我们怎么把近悦远来运用在企业管理和经营当中的。

　　我们都知道，对于现代企业来说，开拓客户是公司最大的事。就像德鲁克说的，经营的唯一任务就是创造顾客。可是，要想创造新顾客，得靠老顾客满意;老顾客满意，要靠好的产品和服务，所谓“酒香不怕巷子深”，不是不做宣传，而是你的酒首先得香。产品是本，宣传是末;产品是先，宣传是后。这是第一个道理。

　　第二个道理是，客户可能比你还难。你想，你在找客户，睁大眼睛找客户，客户也在睁大眼睛找供应商，在找好的产品和服务。而且，客户要得到一个好供应商，比你要得到一个好客户难得多得多。因为做一个好客户很容易，肯给钱就行;做一个好供应商呢，要使命必达，给人家把活儿干好，把事干成，让人满意，那太难了。

　　所以，如果你真的能让顾客满意，你都想象不到他会多忠诚于你，你都想不到他会有多大的热情去替你推销。这是第三个道理，每个人都是媒体，修身、齐家、治国、平天下，你的美名能传得那么快，是因为每个人都在传诵。

　　要想实现近悦远来，你还需要拥有一种品质，就是不贪心。儒家还有一个词叫“不外慕”，只珍惜自己已有的，绝不羡慕外面的。不管他多好，跟我没关系，他来了才跟我有关系。

　　前面讲过，我们要更好地服务已付费客户。对客户要近悦远来，对员工也一样，也是近悦远来。什么意思呢?企业最需要的是什么?二十一世纪最缺的是什么?是人才，对不对?所以，我们需要广揽英才。

　　好多企业家都说：“CEO要花50%的时间去找人，找人才。”我不敢说他们不对，但我有一点不同的看法，我觉得人才就在自己公司，何必外求?好的人才不是挖来的，最好的员工都是我自己培养出来的。我想，这才是正道。

　　我们应该投入更多的资金用于员工分配、福利和培训。我要把公司打造成行业里所有优秀人才向往的公司，现有的员工开心了，远方的人才自己就来了，甚至他还在学校的时候就梦想着毕业能进我们的企业，这才是近悦远来。

　　想要吸引人才，让现有的员工高兴，就是效率最高的办法。员工怎么能高兴呢?员工在一家公司，通常主要有5种诉求：

　　收入要高;

　　要有成就感，实现自我价值;

　　要有上升空间;

　　能学到东西;

　　有良好的同事关系。

　　要近悦远来，你就围绕这五条去抓。第一收入要高，你说我给不起啊，其实给得起，都给得起，如果你只能给二流工资，你就用三流人才;只能给三流工资，你就用四流人才。因为给不起工资的创业初期，主要都是靠你自己带着干，三四流的人才只要跟了一流的老板，很快就会变成一流人才了。

　　但是，有两条你要注意，一是一旦他进步，马上要加薪，不要因为你认为他的本事都是你教的，就认为人家欠你学费;二是当他已经成为一流人才时，你不要还拿三四流的眼光去看他。

　　我曾经见过一个老板在公司开会时说：“高层干部，行业引进;中层干部，自己培养。”我一听，完了，老板这个信号释放出来，我要是这个公司的员工，我马上就辞职，因为老板已经把上升通道堵死了。他不是要走近悦远来的路，我看他是要走远交近攻的路，把自己公司人的上升通道彻底给堵死了，你不可能成为高层干部。他看不起自己公司的人，因为他认为自己了解他们。为什么认为外面会有人才，因为他不了解外面的人。

　　古代有个故事，叫“千金市骨”，说的是曾经有一个国君悬赏千金求千里马，访求了三年，也没得到。王宫里管清洁的官员跟国君说：“请派我去找。”国君派他去，找了三个月，找到一匹千里马。但是马已经死了，他用了五百金把那死马的头买回来交差。国君大怒，说：“我要的是活马，你为一匹死马花了五百金?”那清洁官说：“死马尚且值五百金，何况活马?天下人必定都知道大王肯为千里马出价，千里马自己就会来了!”果然，不到一年，就三次有人主动送来了千里马。

　　这已经超越了近悦远来，达到死悦活来的境界了。

　　还有一个关于“死悦活来的境界”的例子，主人公就是商朝的开国君主商汤。商汤有一次建造宫殿，在挖地基的时候，挖出一具无名尸骨。一般人会想：“这无名尸骨，扔了就算了。”商汤不，他说：“怎么说他是无主的呢?他在我的国土上，就是我的臣民啊，我就是他的主。我的臣民死了，我怎么能把他的尸骨乱扔呢?”他把这具尸骨很有尊严地安葬了。于是，天下人都传诵说：“商汤对死人都那么仁义，更何况对活人啊?”于是大家都爱戴他，拥护他，特别是周边邻国，国君暴虐的，百姓都纷纷往商国跑。到了最后，商汤开始攻伐邻国，他往西边打的时候，东边国家的百姓就抱怨：“怎么打他们啊?怎么不先打我们啊?”他往东边打的时候，西边国家的人民又抱怨：“怎么打他们啊?快点来打我们啊。”于是他一路所向披靡，最终消灭夏朝，建立了商朝。

　　从千金市骨到商汤葬枯骨，这两个故事的核心就是你的行为所释放的信号。花五百金买死马，国君礼葬无名枯骨，就是在传递超强信号：我需要人才;我爱惜人民。

　　前面我说，每个人都是媒体，每个人都是一个信号发射器。我们的一举一动，都在释放信号，而别人会根据我们的信号，做出行为反射，并且替我们放大和传播信号。我们的行为所释放的信号是好的，他就靠近我们;我们的行为释放的信号是坏的，他就远离我们。并且，不管信号是好是坏，他都会替我们传播。而人似乎都有夸大的本性，他传播的时候一定会夸大。说你坏，他会夸大;说你好，他也会夸大。因为如果不添油加醋，他就觉得自己没价值，对一条信息，他必须把自己的感受加工进去，你有没有这个体会?

　　而且，别人在评估你的信号时，会更重视那些跟他无关的信号。因为跟他直接相关的信号，很可能是你故意释放给他看的，可信度会大打折扣。这就像你追求一个女孩的时候，女孩不会看你是怎么对待她的，她很可能会观察你是怎么对待家人朋友的，这个信号才更可信。

　　我们每个人都很在意自己的形象，但是却不太注意自己的行为。就像很多公司一样，他们很注重对外的形象，在发布会上、在公众面前很会说话，也很体面，但回头对自己的内部员工却做不到起码的尊重。这也是一个不知道“本末先后”的问题——行为是本，形象是末;行为在先，形象在后。但是，人们总是在什么事情影响了本公司形象的时候，就暴跳如雷，或者马上要危机公关;而对自己平时的行为呢，却毫不在意。这就做不到近悦远来了。

　　近悦远来，还是一个高尚的品德。你真正的形象，在你的近处，而不在远处。什么意思呢?有的人，离得远的时候，觉得他很伟大，走近了，熟悉了解之后，就觉得不过如此，甚至臭不可闻，这就是常说的“普人眼里无伟人”。

　　而真正的伟人在普人眼里更是伟人。真正的君子，离得远的时候，听说他这人还行，而走得越近，相处时间越长，越觉得仰之弥高，钻之弥坚，瞻之在前，忽焉在后，高山仰止。

　　所以，儒家的修养，修身、齐家、治国、平天下，为什么从修身开始，从自己家开始?其实也是近悦远来。

　　而且，修身还讲究慎独，就是不仅对身边亲近的人好，就算身边没人，自己一个人独处的时候也能保持警醒，注意自己的行为，这才是修身的最高境界。下一讲我会重点说说修身的两个途径：慎独和改过。

　　学完这一讲，你会发现，无论是国家战略，还是公司拓展客户、吸引人才，都内含近悦远来的道理。这是儒家思想推己及人、由内而外、由近及远、扩充放大的基本原理。以后我还会从不同的角度反复讲到，这也是你要知行合一的核心。咱们下一讲再见。

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