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子思谏卫侯(下):一个管理者为什么需要听到不同的声音?

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咱们回来,咱们继续讲“子思谏卫侯”。之后又发生了一件故事,这件故事又被司马光记录在《资治通鉴》里。我一边讲原文,一边给大家翻译,一边评论,希望各位听话听音儿。

1.子思为什么认为卫国“君不君,臣不臣”?

1)卫国君臣之道的问题出在哪里?

原文是这样说的:

“卫侯言计非是,而群臣和者如出一口”,卫侯说了一个计划,不靠谱。至于为什么不靠谱,至于是什么计划,不重要,大家知道歌词大意就好。卫侯所说的不靠谱,但是群臣异口同声地附和。
“子思曰:‘以吾观卫,所谓“君不君,臣不臣”者也!’”这话说得很重。子思说,我看卫国“君不君,臣不臣”,状态很差。你想那卫侯说一个不靠谱的计划,群臣都众口夸赞;那卫侯说一些靠谱的计划,那群臣一定跪在地上呼天抢地说太棒了、太好了。如此和谐,为什么子思说“君不君,臣不臣”呢?

大家知道儒道希望中国的管理体系呈现“君君,臣臣,父父,子子”的状态。这样君主才能一个人说话、一个人定事,大家好好地执行,这样才能做到上下统一,这样才能做到没有太多的争执,没有太多的反叛,没有流血。所以(然而),子思说你违背了儒教的原则。

“公丘懿子曰:‘何乃若是?’”公丘是复姓,懿子是他的名,就是那个时候的一个人,应该是子思的一个朋友。(公丘懿子问子思)为什么这么说?

2)管理者在做决策时要有一个纠错机制

“子思曰:‘人主自臧,则众谋不进。事是而臧之,犹却众谋,况和非以长恶乎!’”。什么意思?就是说CEO、国君如果自夸,那么其他人就不说话了,其他人的意见就不会呈递到君主面前了,君主就听不到了,CEO就听不到了。

如果CEO说得对,计划周全,在这种状态下自夸,已经让大家不愿意说话了;何况你说得不对,你还自夸,大家就更不愿意说话了。大家这种不说话也是助长了某种恶,说明纠错机制完全丧失。一个君主、一个CEO、一个一把手,说的一些超级不靠谱的话,因为这个机构的文化、体制——好的时候大家夸,不好的时候大家也夸;所以,到了特别离谱的时候,大家还是夸。

“夫不察事之是非而悦人赞已,暗莫甚焉”,就是如果你不看事情的是非,而只是喜欢别人夸自己,那么你就太不聪明了。

“不度理之所在而阿谀求容,谄莫甚焉”,国君、CEO不管是非,只求别人夸自己,是太不聪明了;而你作为臣子,作为员工,你不管道理是不是对,你不管事情是不是对,而一味夸奖CEO,一味夸奖君主,你是一个非常谄媚的佞人。

“君暗臣谄,以居百姓之上,民不与也”,如果CEO糊涂,管理层跪舔,那让你们在员工之上,员工是不满意的。“若此不已,国无类矣!”如果这样持续下去,国家没戏、公司没戏、团队没戏、组织没戏。

3)要给大家一个说话的氛围

“子思言于卫侯曰:‘君之国事将日非矣!’”子思跟卫侯说,您的国家会越来越差,不太行了。

“公曰:‘何故?’”卫侯说,什么原因呢?

“对曰:‘有由然焉。君出言自以为是,而卿大夫莫敢矫其非’”您说话,您认为自己说得很对,您下一层直接向您汇报的人不敢说您不对;“卿大夫出言亦自以为是,而士庶人莫敢矫其非”,直接向您汇报的这些大官们,说出话也认为自己说得可对了,下边的平民百姓也不敢说他们不对。

“君臣既自贤矣,而群下同声贤之,贤之则顺而有福,矫之则逆而有祸,如此则善安从生!”您和您的大臣们都觉得自己特别棒,而老百姓也只能说真棒、真棒、真棒。如果老百姓顺着你们说就有福,就不会被杀,就不会被放逐;如果老百姓不顺着你们说,就有祸,就被带走,就被惩罚。如果这样,善从哪里来?

“《诗》曰:‘具曰予圣,谁知乌之雌雄?’”《诗经》说,都说你圣明,谁知道这个鸟是个公鸟还是雌鸟呢?“抑亦似君之君臣乎!”《诗经》这两句诗,不是也是您君臣很好的写照吗?

2.我们为什么要听不同的声音?

你可能会问,为什么要听不同的声音?很好的问题。因为领导有可能犯错。领导如果犯错,是会对整个机构、整个公司、整个组织产生不良效果(的)。领导当然英明,犯错的时候不多,但是一旦犯错,后果太严重。所以,我们要听到不同的声音。

我原来一直不明白,企业那么多聪明人,特别是企业的CEO都是聪明人中的聪明人,为什么他们还花那么多钱请麦肯锡这样的咨询公司?后来我明白了,现在我也是这么想的,一个非常大的原因就是想听到不同的声音。

CEO拍脑门很有可能直觉是对的,但是万一错了呢?请咨询公司帮助CEO、帮助官僚机构、帮助管理层仔细梳理一下数据,重新审视一下现状,仔细规划一下未来;如果把出错率哪怕降低百分之一,那给大企业减少的损失可能是以亿计的。这也是咨询公司赖以存在的一个挺重要的原因:为了防范可能出现的决策错误。

3.在职场中,如何听到不同的声音?

那再往下说,如果一个企业,特别是一个大企业,需要听到不同的声音,那怎么听到不同的声音?

1)作为管理者,要创造“听不同”的企业文化

第一,你作为一个CEO,你要鼓励大家发出不同的声音。在麦肯锡,有一条铁律,叫做Obligation to dissent(反对的责任)。都不是反对的权利,是反对的责任。 任何一个一线员工、一线咨询顾问、一线项目经理,他都有反对的责任。当一个合伙人说出一些东西,他明显觉得不对,他有义务、有责任去反对,而不是他可以反对。

如果你是个CEO,你在你的机构里、你的组织里能够创造一种文化,把提出不同意见作为主要管理者的一种义务和责任,那你的公司有福了,你的公司很有可能规避了很多重大的风险,特别是决策风险。反之,你的公司很有可能倒霉了。

2)领导要有接纳不同声音的心胸

再往下说,除了形成规章制度、形成文化,还有一个最重要的底层原因(基础)就是一把手要有足够的心胸。要意识到一个组织需要有不同的声音,这种不同的声音甚至越响亮越好。

他要从心底认同这件事,能够打开自己的心胸,能够暂时克服自己的人性惯性。不再要求听好话,而是希望能多听听坏话,多听听不同意见,听得越多,心里越爽。当然,我知道这样很难。但一旦CEO有这样的心胸、这样的见识,他自己将会成为一个了不起的领导者,他的组织、他的机构、他的公司将成为一个了不起的组织、机构和公司。

3)要奖励那些提出不同意见的人

要拿出实际行动去奖励那些提出不同意见的人。保护他、奖励他、晋升他,就像唐太宗对魏征一样。

魏征是难得的人才,但是唐太宗是更难得的君主。良马难得,但是伯乐更难得。如果这个CEO能够有刚才说的足够的心胸,创造了一种能够“听不同”的文化,那就会有足够的人才会仗义执言 ,会说真话,会提出反对意见。当有人提出反对意见,实践验证他们是对的时候,要大胆地奖励他们,晋升他们,给他们平台。

如果作为CEO,有心胸“听不同”,树立文化“听不同”,奖励发出不同声音的人。时间长了,这个机构、这个组织、这个公司会一天更比一天好。但是能做到的,一百个CEO(里)没有几个,这也是为什么我对人类能够脱离轮回持悲观态度的主要原因。
在我们结束之前,我再引申一句,“听不同”一个很重要的前提是要有心胸,有心胸的一个前提是要自省,知道自己问题在哪。

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