1、请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围?
备注：正确答案：选项2 买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家
题目解析：收货信息错误定义：订单中买家填写的收货信息错误，如收货人地址不存在，或地址不详细且电话空号。
选项1买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路**小区，当笔订单电话真是存在但暂时联系不上
选项2买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家
选项3买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话空号，旺旺能联系上
选项4买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路**小区，地址不详，电话能联系上
备注：正确答案：选项3 退货信息虚假
题目解析：详见该业务章节退货信息虚假的场景解释和举例。
4、请问以下哪个场景不属于“发布广告评价”的打标范围?
备注：正确答案：选项3 评价内容：“这个商家的商品很好，我是在这家店领了优惠券购买的，超划算”。
题目解析：详见该业务章节发布广告评价的场景解释与场景举例
备注：正确答案：选项2 退货掉包
题目解析：详见该业务章节退货掉包的场景解析和举例
备注：正确答案：选项3 如无订单，可直接选择风险场景
备注：正确答案：选项1 大量拍下不付款
题目解析：详见该业务章节大量拍下不付款的场景解释和举例
备注：正确答案：选项2 收货信息错误
题目解析：详见该业务章节收货信息错误的场景解释和举例
备注：正确答案：选项2
备注：正确答案：选项4 不当获取淘客佣金
题目解析：详见该业务章节不当获取淘客佣金的场景解释和举例
备注：正确答案：选项3 退货信息虚假
题目解析：详见该业务章节退货信息虚假的场景解释和举例
备注：正确答案：选项1 退货少件
题目解析：详见该业务章节退货少件的场景解释和举例
备注：正确答案：选项3 发布广告评价
题目解析：详见该业务章节发布广告评价的场景解释和举例
备注：正确答案：选项1 缺货投诉
题目解析：详见该业务章节缺货投诉的场景解释和举例
备注：正确答案：选项2 其他投诉
题目解析：详见该业务章节其他投诉的场景解释和举例
备注：正确答案：选项2 好评返现要挟
题目解析：详见该业务章节其他投诉的场景解释和举例
备注：正确答案：选项4 好评返现要挟
题目解析：详见该业务章节好评返现要挟的场景解释和举例
备注：正确答案：选项3 不当获取运费险
题目解析：详见该业务章节不当获取运费险的场景解释和举例
20、以下关于“退货不符合商品完好”的说法中，哪个选项描述是正确的?
备注：正确答案：选项4 买家购买一部手机，并获赠一款移动电源，收到货的第五天买家申请7天无理由退货，并告知卖家，赠品已丢失，此时卖家不得以因为赠品未退还而拒绝买家手机的7天无理由退货诉求，赠品丢失可另外作折价处理。
题目解析：该考点容易混淆需注意的点是选项3 运动鞋类 商品特殊完好标准：(若有)防盗扣、防盗贴且不影响合理试用，不可剪掉、撕毁;但该答案中防盗扣影响了商品合理使用，消费者不得不拆除防盗扣才可试穿商品，此情况下商家不得以此拒绝退货退款申请，所以选项3也是错误的。
备注：正确答案：选项4 已收到货仅退款
题目解析：详见该业务章节已收到货仅退款的场景解释和举例
备注：正确答案：选项2 订单
备注：正确答案：选项2 退货掉包
题目解析：详见该业务章节退货掉包的场景解释和举例
24、请问以下哪些选项属于“退货少件”场景下的注意事项?
备注：正确答案：选项1 确保已与买家联系确认、选项2不包含买家多笔订单，分开寄回的情况
题目解析：详见该业务章节-【异常退款相关场景】-1 退货少件-注意事项
备注：正确答案：
选项2 未有相关事实发生，故意选择错误场景进行打标
备注：正确答案：
选项2买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以不喜欢为由申请全部退货退款，因商品较多，消费者分包括退回，在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号，但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹，收齐了剩下5件商品，商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。
选项4：买家小王在商家店铺拍下商品还未付款，商家立即联系小王说明商品缺货，小王不认可，随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款，并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货，不认可小王的投诉，商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。
题目解析：选项2详见该业务章节异常退款相关场景-退货少件的场景解析和注意事项 分包裹退回不属于退货少件
选项4详见异常投诉相关场景-缺货投诉的场景解析，消费者地址等无法寄送的地址，商家本身也确实存在缺货/延迟发货的行为，故消费者投诉缺货，不属于缺货投诉打标场景
备注：正确答案：
选择4 通过链直接直接进入产品首页，链接为：
https： https：//guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history
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