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淘宝买到假货怎么理赔(淘宝买了假货怎么赔偿)

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在淘宝上买到假货的概率还是比较小的,但是也不是没有可能,如果真的遇到了假货的情况下,普通的买家又该如何进行索赔和投诉举报呢?其实有过这种经历的买家还是很少的,下面给大家说说具体的理赔流程。

淘宝买到假货怎么理赔?

最近,阿里巴巴的打假战略有了变化;一是利用自身技术、信息优势,积极向警方、工商部门提供线索,协助权力机关打假;二就是直接起诉售假网店侵犯淘宝的商誉权。

按照新《消法》规定规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为,应当退一赔三,该淘宝卖家“假一赔二”承诺并不具有法律效力。若出现上诉情况,淘宝应该介入,执行“退一赔三”程序。此外,遇到售假,除了和商家进行协商赔付,消费者在不满意赔付的情况下可走法律途径,向法院起诉,若判定售假情况属实,相关司法部门有权责令商家进行赔付。

由此可见,淘宝买到假货怎么赔偿,法律规定的是假一赔三,当然,也有新闻报道称是假一赔十的,具体数额,就要看店家是如何承诺的了。

交易进行中,买到淘宝假货如何处理?

1、如果交易还在进行中,那么我们就可以和商家联系,并申请退货退款。

2、一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,那么这时候我们应该怎么办,这时我们应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。

3、有了证据后,我们就可以发起维权,并申请“要求客服介入”,这时客服就会帮我们处理问题了。

交易成功后,买到假货如何处理:

1、交易成功后的15天内,我们都可以发起“申请售后”,并把我们事先整理好的证据上传。

2、只要客服人员看到我们上传的证据,并经过对比和核实后,就会帮我们进行处理,这时我们只需等待消息便可。

现在的淘宝对于商家的管理还是非常严格的,买到假货的情况还是很少见的,如果真的遇到了应该高兴才是,因为可以理赔获得很大的补偿,有些职业打假人就是专门去找假货买,然后进行索赔的。

本文主要解决一下问题,希望对你有帮助:

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