车牌号码格式错误的意思如下：

1、使用原车牌：用户携带原OBU和通渝卡，需驾驶办理车辆前往自营网点办理，办理后将继续使用原OBU；

2、使用新车牌：用户可以依据网络签约办理或者实体网点办理流程先办理新车牌车辆的ETC，然后携带原OBU和原通渝卡前往自营网点办理注销，注销时无需驾车前往；

3、用户可先行电话挂失，将车牌告知ETC客服工作人员，挂失将在工作人员核对用户身份信息无误后的24小时内生效，之后用户须在30天内携带身份证行驶证、前往任意ETC网点办理挂失手续。

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